Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la contratación de servicios ofrecidos a través del sitio web https://sportislive.com/, titularidad de SPORT IS LIVE MALAGA SLU, así como el proceso de reserva, pago, modificación, cancelación, devolución, desistimiento y prestación de dichos servicios.
1. Información general
La titularidad de este sitio web, Sport is Live, la ostenta SPORT IS LIVE MALAGA SLU, provista de CIF/NIF B93639508, cuyos datos identificativos y de contacto son:
Razón social: SPORT IS LIVE MALAGA SLU
CIF/NIF: B93639508
Domicilio fiscal/social: C/ Paco Miranda, 33, 6 D, 29013, Málaga, España
País de actividad: España
Teléfono de contacto: 656 62 67 45
Email de contacto: info@sportislive.com
Email legal: antonio.diaz@sportislive.com
Sitio web: https://sportislive.com/
A efectos de estas Condiciones, la actividad desarrollada por Sport is Live comprende la prestación de servicios de animación, ocio, eventos, cumpleaños, comuniones, bodas, bautizos, actividades para colegios, servicios para empresas, experiencias, talleres, actividades deportivas, servicios en espacios propios y servicios realizados en ubicaciones externas.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar o contratar a través del sitio web, el usuario debe haber leído el Aviso Legal, la Política de Privacidad y, en su caso, la Política de Cookies. Al utilizar este sitio web o al solicitar la contratación de un servicio a través del mismo, el usuario acepta quedar vinculado por estas Condiciones.
Estas Condiciones podrán ser modificadas. El usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue o utilice el sitio web, ya que serán aplicables las condiciones vigentes en el momento de solicitar la contratación del servicio.
2. El usuario
El acceso, navegación y uso del sitio web confiere la condición de usuario. El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar los servicios ofrecidos por Sport is Live.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y de buena fe, y a facilitar datos veraces, exactos y actualizados durante el proceso de reserva o contratación.
El usuario será responsable de la exactitud de los datos introducidos, incluyendo nombre, apellidos, teléfono, email, dirección del evento, fecha, horario, número de participantes, observaciones, necesidades especiales o cualquier otro dato necesario para la correcta prestación del servicio.
3. Objeto de la contratación
Sport is Live ofrece servicios relacionados con actividades de ocio, animación y eventos, normalmente vinculados a una fecha, horario, duración y ubicación concreta.
Entre otros, los servicios pueden incluir cumpleaños, comuniones, bodas, bautizos, fiestas privadas, eventos corporativos, actividades escolares, talleres, animación infantil, servicios deportivos, experiencias temáticas, actividades en Verdecora, servicios en domicilio, servicios en locales o espacios concertados, y otros servicios similares.
Las características específicas de cada servicio, su duración, precio, número de participantes, condiciones particulares, complementos, extras o restricciones se mostrarán durante el proceso de reserva, en el formulario correspondiente, dossier, presupuesto o comunicación específica aceptada por el cliente.
4. Proceso de reserva o contratación
El usuario podrá contratar o solicitar servicios a través del sitio web siguiendo el procedimiento indicado en cada formulario de reserva o compra.
Durante el proceso, el usuario deberá seleccionar el servicio, fecha, hora, datos personales, datos de contacto y, en su caso, complementos o información adicional necesaria para organizar correctamente la prestación.
Antes de finalizar el pedido o reserva, el usuario podrá revisar la información introducida y el resumen del servicio contratado. El usuario debe comprobar que todos los datos son correctos antes de confirmar el pedido o realizar el pago.
Al hacer clic en “Realizar el pedido”, “Finalizar compra”, “Reservar”, “Pagar” o cualquier botón equivalente, el usuario confirma que desea contratar el servicio seleccionado y acepta estas Condiciones Generales de Venta.
Una vez finalizado el proceso, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico o mediante los canales de contacto facilitados. En determinados casos, la reserva podrá quedar pendiente de revisión interna o confirmación de disponibilidad por parte de Sport is Live.
5. Precios, impuestos y moneda
Los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€). Cuando se indique que el precio incluye IVA, el importe mostrado incluirá los impuestos aplicables. Cuando se indique “+ IVA”, el impuesto correspondiente se añadirá conforme a la normativa vigente.
El precio final puede variar en función del tipo de servicio, número de asistentes o niños, duración, fecha, horario, espacio, desplazamiento, personal necesario, animadores, extras, complementos, catering, meriendas, tartas, talleres, materiales, proveedores externos u otros conceptos adicionales seleccionados por el usuario.
En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales de forma automática sin que el usuario haya podido visualizarlos o aceptarlos previamente durante el proceso de reserva o contratación.
6. Medios de pago
Los medios de pago aceptados podrán incluir tarjeta de crédito o débito mediante TPV bancario seguro Getnet/Redsys, así como otros métodos que, en su caso, estén disponibles y activos en el momento de la contratación.
Los pagos con tarjeta podrán realizarse con tarjetas Visa y Mastercard, siempre que la entidad emisora autorice la operación. Sport is Live no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del usuario.
La operación de pago se realiza en un entorno seguro proporcionado por la pasarela bancaria. Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora. Si dicha entidad no autorizase el pago, Sport is Live no podrá formalizar la reserva o prestación del servicio correspondiente.
Al utilizar un método de pago, el usuario confirma que está autorizado para usarlo y que los datos facilitados son correctos.
7. Confirmación de reserva
La reserva quedará confirmada cuando Sport is Live reciba correctamente el pago solicitado y, en su caso, confirme la disponibilidad del servicio, personal, espacio o recursos necesarios.
En servicios sujetos a disponibilidad, aforo, personal específico, espacios concretos o proveedores externos, la reserva podrá quedar pendiente de revisión hasta que el equipo de Sport is Live confirme expresamente la viabilidad del servicio.
Sport is Live podrá contactar con el usuario para verificar datos, ajustar horarios, confirmar ubicación, solicitar información adicional o informar sobre condiciones particulares del servicio.
8. Política de prestación del servicio
Sport is Live presta principalmente servicios de animación, ocio, eventos, cumpleaños, comuniones, bodas, bautizos, servicios para empresas, colegios y experiencias presenciales, normalmente vinculadas a una fecha, horario y ubicación concreta.
Por la naturaleza de estos servicios, no existe envío físico ordinario de productos en la mayoría de contrataciones realizadas a través de la web. La prestación del servicio se realizará en la fecha, horario y ubicación indicados por el cliente durante el proceso de reserva y confirmados por Sport is Live.
Cuando el servicio incluya materiales, animadores, talleres, catering, tartas, packs, meriendas, complementos o cualquier elemento adicional, estos se entregarán o pondrán a disposición del cliente en el contexto de la prestación del servicio contratado.
El usuario deberá facilitar información suficiente y correcta para permitir la correcta organización del servicio, incluyendo dirección completa, teléfono de contacto operativo, número de asistentes, edad de los participantes cuando sea relevante, necesidades especiales, condiciones del espacio y cualquier otra información necesaria.
Cuando el servicio se preste en un domicilio, local, restaurante, colegio, empresa, espacio público o instalación externa, el cliente será responsable de contar con las autorizaciones, permisos o condiciones necesarias para el desarrollo de la actividad, salvo que se indique expresamente lo contrario.
9. Política de envío
La mayoría de los servicios ofrecidos por Sport is Live no implican el envío físico de productos, sino la prestación de un servicio presencial en una fecha, horario y lugar determinados.
En los casos en los que exista entrega de materiales, productos, invitaciones, elementos personalizados, tartas, catering, packs, meriendas u otros complementos asociados al servicio, dicha entrega se realizará en el marco de la prestación contratada, salvo que se acuerde expresamente otra forma de entrega.
Si excepcionalmente existiera un envío físico independiente, las condiciones de entrega, plazo, coste y dirección serán informadas al cliente antes de formalizar la contratación o mediante comunicación específica.
10. Desplazamientos
Cuando el servicio se realice fuera de las zonas habituales de prestación o implique desplazamiento especial, podrá aplicarse un suplemento adicional en función de la distancia, ubicación, horario, logística o necesidades del equipo.
El importe del desplazamiento, cuando proceda, será informado durante el proceso de reserva, mediante presupuesto o mediante comunicación específica con el cliente.
11. Modificaciones de fecha, hora o servicio
Las modificaciones de fecha, hora, ubicación, número de asistentes, tipo de servicio o complementos estarán sujetas a disponibilidad y deberán ser aceptadas por Sport is Live.
Si la modificación solicitada implica cambios de precio, personal, materiales, desplazamiento, duración, espacio, proveedores externos o condiciones logísticas, podrá aplicarse el ajuste económico correspondiente.
Sport is Live intentará ofrecer alternativas razonables cuando sea posible, pero no garantiza disponibilidad en fechas u horarios distintos a los inicialmente contratados.
12. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de una reserva contactando con Sport is Live a través de los medios indicados en estas Condiciones.
En caso de cancelación por parte del cliente, podrán aplicarse gastos de gestión, gastos administrativos o retenciones sobre las cantidades abonadas, especialmente cuando la cancelación se produzca con poca antelación respecto a la fecha del evento o cuando Sport is Live ya haya reservado personal, materiales, espacios, proveedores o recursos para el servicio.
Como criterio general para servicios de ocio, animación y eventos con fecha concreta:
- Las cancelaciones comunicadas con suficiente antelación podrán estar sujetas a gastos administrativos o de gestión.
- Las cancelaciones tardías podrán implicar la pérdida total o parcial de las cantidades abonadas.
- La no presentación del cliente o la imposibilidad de prestar el servicio por causas imputables al cliente podrá implicar la pérdida de las cantidades abonadas.
- Los importes correspondientes a materiales personalizados, proveedores externos, personal reservado o servicios ya preparados podrán no ser reembolsables.
Las condiciones concretas podrán variar según el tipo de servicio, dossier, presupuesto aceptado, fecha del evento, proveedor, espacio, materiales, preparación previa o condiciones particulares comunicadas al cliente.
13. Política de devoluciones
Las devoluciones se analizarán caso por caso, teniendo en cuenta el tipo de servicio contratado, la antelación de la cancelación, los costes ya asumidos, la reserva de personal, la preparación de materiales, la contratación de proveedores externos y las condiciones particulares aceptadas por el cliente.
Cuando proceda una devolución, esta se realizará preferentemente mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto entre las partes.
Los plazos de devolución podrán depender de la entidad bancaria, pasarela de pago o método utilizado.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con Sport is Live a través de los datos de contacto indicados en estas Condiciones, aportando la información necesaria para identificar la reserva, el pago realizado y el motivo de la solicitud.
14. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se aplicará conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
No obstante, muchos de los servicios ofrecidos por Sport is Live están relacionados con actividades de ocio, animación, eventos, celebraciones o experiencias contratadas para una fecha o periodo de ejecución específico. En estos casos, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable cuando concurra una excepción legalmente prevista.
En particular, los servicios relacionados con actividades de esparcimiento contratados para una fecha o periodo de ejecución específicos pueden quedar exceptuados del derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
El cliente puede contactar con Sport is Live para solicitar información específica sobre cambios de fecha, cancelaciones o posibles devoluciones vinculadas a su reserva.
15. Servicios personalizados o preparados específicamente
Algunos servicios pueden requerir preparación previa, personalización, reserva de materiales, contratación de personal, contratación de proveedores externos, diseño de actividades, invitaciones digitales, tartas, catering, meriendas, talleres, packs u otros elementos específicos.
En estos casos, los importes vinculados a gastos ya asumidos, materiales personalizados, proveedores externos o servicios ya preparados podrán no ser reembolsables.
16. Disponibilidad y fuerza mayor
Los servicios contratados están sujetos a disponibilidad real de personal, espacios, materiales y proveedores. Si por causas justificadas, imprevistas o de fuerza mayor Sport is Live no pudiera prestar el servicio en las condiciones inicialmente previstas, contactará con el cliente para informar de la situación y, cuando sea posible, proponer una alternativa, cambio de fecha, adaptación del servicio o devolución conforme proceda.
Se entenderán como causas de fuerza mayor, entre otras, fenómenos meteorológicos adversos, restricciones administrativas, situaciones sanitarias, huelgas, accidentes, incidencias graves de transporte, imposibilidad sobrevenida de acceso al espacio, fallos técnicos no imputables a Sport is Live o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de la empresa.
17. Responsabilidad del cliente
El cliente será responsable de facilitar datos correctos y completos, de contar con las autorizaciones necesarias para el uso del espacio donde se preste el servicio, y de comunicar cualquier circunstancia relevante que pueda afectar a la seguridad, organización o desarrollo de la actividad.
Cuando participen menores, el cliente o los adultos responsables deberán permanecer localizables y colaborar con el equipo de Sport is Live cuando sea necesario para el correcto desarrollo del servicio.
18. Responsabilidad de Sport is Live
Sport is Live se compromete a prestar los servicios contratados con diligencia profesional, conforme a las características indicadas en la reserva, presupuesto, dossier o comunicación aplicable.
Salvo disposición legal en contrario, Sport is Live no será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente, ausencia de autorizaciones necesarias, imposibilidad de acceso al espacio, condiciones del lugar no comunicadas previamente, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable.
19. Comunicaciones
El usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con la reserva, contratación, pago, modificación o cancelación puedan realizarse por medios electrónicos, teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales facilitados por el usuario.
A efectos contractuales, el usuario reconoce que las comunicaciones electrónicas son válidas para la gestión del servicio, confirmación de reserva, envío de información y seguimiento de la contratación.
20. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Sport is Live y a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Los datos se utilizarán para gestionar reservas, pagos, comunicaciones, prestación de servicios, atención al cliente, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
El usuario declara que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.
21. Quejas y reclamaciones
El usuario puede hacer llegar sus quejas, reclamaciones o comentarios a través de los datos de contacto indicados en estas Condiciones:
Email: info@sportislive.com
Email legal: antonio.diaz@sportislive.com
Teléfono: 656 62 67 45
Asimismo, Sport is Live dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios cuando resulten legalmente exigibles.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia derivada del acceso, navegación o uso del sitio web, o de la contratación de servicios a través del mismo, será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
23. Documentos relacionados
Estas Condiciones deben interpretarse conjuntamente con el resto de textos legales disponibles en el sitio web, incluyendo:
Última actualización: 22 de junio de 2026.