Política de cancelación
Esta es nuestra política de cancelación que garantiza la disponibilidad y preparativos específicos para cada reserva:
1. Cancelación o No presentación: En caso de cancelación del Cumpleaños se descontaran los 50€ de la reserva como gasto administrativo. Esta medida se toma debido a la planificación y recursos asignados específicamente para su evento, así como la pérdida de oportunidades para otras reservas potenciales.
2. Cancelación en Caso de Lluvia: Si has reservado un espacio exterior como Green Beach o Green 260 y se pronostica lluvia una semana antes del evento, te ofrecemos varias opciones: modificar las fechas del cumpleaños*, cambiar al espacio Terraza Disco (sujeto a disponibilidad), buscar otro espacio y nosotros vamos a hacer la animación allí (sin coste adicional), esperar hasta unos días antes del evento para evaluar el pronóstico o, en última instancia, cancelar el cumpleaños y recibir un reembolso del 100% de la reserva. La cancelación por lluvia solo es posible durante los 7 días previos al evento, hasta 3 horas antes del mismo. Si tu cumpleaños se realiza al día siguiente de los días de descanso del personal de SportisLive, se tomará una decisión en caso de lluvia en los días previos al evento, dentro del horario laboral de Sport is Live o incluso la misma mañana del evento. Ten en cuenta que podría ser cancelado por lluvia.
Modificación de Fechas: Las modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad en ese momento. Os recordamos que si tu cumpleaños se realiza al día siguiente de los días de descanso del personal de SportisLive, las modificaciones o cancelaciones deberán realizarse los días previos al evento, dentro del horario laboral de Sport is Live o incluso la misma mañana del evento.
Agradecemos tu comprensión y cooperación. Esta política nos permite ofrecer un servicio de calidad y cumplir con nuestros compromisos. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
